+39 380 5152432 / +39 380 5152432

cover-faq.jpg

Questions fréquentes

Un transfert privé est un service de transport adapté à vous en tant que passager individuel sans avoir besoin de partager une voiture avec quelqu'un d'autre. Une fois arrivé à l'aéroport de Fiumicino, vous n'aurez pas à attendre les autres passagers. Le chauffeur vous attendra au terminal de l'aéroport de Fiumicino, affichant clairement votre nom sur un panneau, puis vous conduira à l'adresse indiquée. Chez ROMATRANSFER, nous vous proposons un service de transfert sécurisé depuis et vers l'aéroport de Rome

Qui me rencontrera et où à l'aéroport/port de Rome€

Une fois arrivé à l'aéroport de Rome, soit l'aéroport de Fiumicino ou l'aéroport de Ciampino, vous devez d'abord passer la douane, récupérer vos bagages aux rendez-vous appropriés et suivre les panneaux de sortie pour rencontrer notre représentant. Notre chauffeur vous accueillera et vous conduira au terminal international du port. Civitavecchia. Notre service agréé nous accorde un laissez-passer spécial pour entrer dans le quai. Dans le cas où le transfert se fait du port de Rome à l'un des aéroports de Rome, votre chauffeur vous attendra à l'embarcadère sous le bateau de croisière.

Où m'attendront-ils dans mon hôtel/appartement/maison €

Si vous avez besoin d'un transfert de votre hôtel à l'aéroport, notre chauffeur viendra vous chercher à la réception (hall) de votre hôtel. Dans le cas où vous allez être pris en charge dans un appartement ou à votre domicile, veuillez attendre à la porte principale au niveau de la rue à l'heure convenue. Le chauffeur vous cherchera sur place pour commencer le transfert vers le lieu contractuel.

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

Nous vérifions toujours les heures d'arrivée des trains/avions. Le chauffeur attendra sur tous les vols retardés et votre transfert est assuré et opérationnel sans frais supplémentaires.

Que se passe-t-il si je rate mon vol ou si mon vol est annulé ?

Vous devez nous informer du prochain vol de départ et de votre heure d'arrivée en utilisant le numéro de téléphone figurant sur le formulaire de confirmation.

Quel type de véhicule est utilisé pour le transfert €

Pour effectuer les transferts, nous utilisons uniquement des véhicules immatriculés avec toutes les options disponibles.

Combien de bagages puis-je emporter avec moi € Y a-t-il des restrictions sur les bagages (poids) €

Chaque passager peut transporter 1 grande valise et 1 bagage à main sans limite de poids.

Je voyage avec des enfants. Puis-je avoir un siège enfant €

Le siège enfant est fourni gratuitement. La nécessité d'un siège enfant doit être notifiée à l'avance lors de la réservation.

Vos prix sont-ils par trajet ?

Nos prix s'entendent toutes taxes comprises et s'entendent par voiture et non par personne.

Où/comment puis-je payer€

Vous pouvez payer en espèces ou par carte de crédit directement à votre chauffeur. Tout paiement par carte de crédit doit être signalé à l'avance lors de la réservation (un supplément de 10% sera appliqué).

Puis-je annuler ma réservation €

Les annulations peuvent être effectuées jusqu'à 24 heures avant l'heure d'arrivée, sans frais. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant seront facturées en totalité.

clients satisfaits

Excelente servicio y muy fácil de tratar! Tuvimos que cambiar nuestra reserva en el último minuto y fueron muy serviciales y ayudaron a hacer la transición sin problemas. ¡Gracias!

Amy Kuppetz ( Kansas , United States of America )

Aunque no solemos contratar servicios por internet, mi marido y yo nos decidimos a reservar el transfer del aeropuerto de Fiumicino al Hotel de Roma con Rara Res. Nuestro vuelo llegaba de madrugada y se retrasó 2 horas. No fue problema para el transfer, el conductor nos esperó a la salida de la terminal de llegadas y nos llevó sin ningún percance al hotel del centro de Roma dónde nos hospedamos. El transfer de vuelta a Fiumicino también lo reservamos con ellos. Muy profesionales y agradables.

Fabiana Paulinelli ( Buenos Aires , Argentina )

Fantástico servicio. Fuimos 6 personas a Roma y contratamos la ida y vuelta al aeropuerto. Fuimos con Claudio. Un señor educado, respetuoso y muy agradable... como de la familia. Nos ayudó en todas nuestras dudas y necesidades. No sentimos seguros. Sin duda volveremos a contratar el servicio con Claudio. Gracias por hacer que nuestra estancia en Roma fuese inolvidable.

Sarai Beteta ( Viladecans , Spain )